Πολιτική επιστροφών
Σε περίπτωση υπαναχώρησης
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει υπαναχώρηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση πρέπει να μας ενημερώσει στο [email protected] ή στο 6988144230. Εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, χωρίς να έχει ανοιχτεί η συσκευασία του και συνοδευόμενο από την απόδειξη λιανικής πώλησης, τα χρήματα θα επιστραφούν εντός 7 ημερών από την παραλαβή. Δεν γίνεται επιστροφή μεταφορικών εξόδων που τυχόν πληρώθηκαν κατά την αρχική παραγγελία.
Επιστροφές γίνονται σε όλα τα προϊόντα, με εξαίρεση τα φαρμακευτικά σκευάσματα και αυτά που αφορούν την διατροφή. Η ασφάλεια των μικρών μας φίλων είναι προτεραιότητά μας και η ευαίσθητη φύση αυτών των προϊόντων δεν μας επιτρέπει να κάνουμε δεκτές τυχόν επιστροφές. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
Σε περίπτωση προβληματικού προϊόντος
Πραγματοποιούμε όλους τους απαραίτητους ελέγχους πριν από κάθε αποστολή παραγγελίας. Συνιστούμε τον έλεγχο κατά την παραλαβή, έτσι ώστε να αποφευχθούν παραλαβές προϊόντων με τυχόν φθορές κατά τη μεταφορά. Παρ’ όλα αυτά στην περίπτωση που υπάρξει πρόβλημα αποδεχόμαστε την επιστροφή του προϊόντος αρκεί να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Εφόσον διαπιστωθεί ότι η βλάβη δεν οφείλεται σε κακή χρήση, μπορούμε να το αντικαταστήσουμε με νέο ή να σας επιστρέψουμε τα χρήματα συμπεριλαμβανομένου του κόστους αποστολής. Παρακαλούμε σε αυτή την περίπτωση να μας ειδοποιήσετε άμεσα ώστε να κανονίσουμε την παραλαβή του δέματος από τους συνεργάτες μας.
Σημαντικές σημειώσεις
-Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, έχουμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσουμε σε αντικατάστασή τους ή επιστροφή χρημάτων.
-Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής που αναλύονται παραπάνω, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα επιβαρύνουν τον ίδιο.
Σας ευχαριστούμε πολύ που αφιερώσατε λίγο χρόνο για να ενημερωθείτε για την πολιτική επιστροφών μας και αν έχετε κάποια απορία θα χαρούμε να την ακούσουμε στο: 6988144230.
